Overview 2021- El papel del consejo de administración en la transformación digital. Una hoja de ruta

Hasta hace no demasiado tiempo, muchos ejecutivos asumían que lo “digital” abarca- ba poco más que los móviles y otros útiles electrónicos. Rápidamente, todos nos hemos dado cuenta de que se trata de un gran cambio, probablemente, al mismo nivel de lo que supuso la Revolución Industrial en el siglo XIX, modificando los hábitos de las personas, la sociedad y los negocios. Este profundo cambio se ha visto súbitamente acelera- do por los efectos de la pandemia de COVID-19.

Las tecnologías digitales y las innovaciones que acarrean en los negocios lo están impregnando todo a nuestro alrededor, cambiando la forma de comunicarnos y el escenario competitivo, elevando las expectativas de los consumidores, eliminado las fronteras entre sectores, etc., dando lugar a grandes desafíos y oportunidades para las empresas en todo el mundo. A consecuencia de esto, la transformación digital, entendida como la forma en que una compañía puede competir mejor utilizando tecnologías de la información (a partir de este momento nos referiremos a ellas como tecnologías digitales o sim- plemente como tecnologías), es uno de los temas más importantes dentro de la estrategia de las empresas.

Una de las principales funciones de los consejeros es ayudar a que la compañía pueda competir de forma sostenible en el tiempo. Por ello, aquí plantearemos una serie de cuestiones con el fin de determinar cuál debería ser el papel del consejo en la transformación digital de la empresa y tratar de diseñar una posible hoja de ruta para los consejos.

¿Se debe de involucrar el consejo en la transformación digital de la organización?

Los consejos no permanecen ajenos a una revolución que transforma desde el modelo de negocio a los ries- gos a los que se enfrentan las compañías, pasando por los procesos operativos, los perfiles de los profe- sionales o las reglas del juego en el sector. Ante estos enormes desafíos, los consejeros están tomando con- ciencia de la necesidad de entender la nueva revolu- ción tecnológica para involucrarse y tomar decisiones acertadas.

La transformación digital no consiste exclusivamente en tecnología, que es un facilitador. La verdadera forta- leza de las tecnologías digitales no radica en las propias tecnologías tomadas individualmente, sino en cómo las compañías las integran para transformar sus nego- cios y su forma de operar. Lo que diferencia a las orga- nizaciones líderes en digitalización del resto es contar con una clara estrategia de negocio en un mundo que es simultáneamente analógico y digital, una estrategia que, acompañada de una cultura y un liderazgo ade- cuados, conduzca a la transformación deseada. En definitiva, es la estrategia, y no la tecnología, la que lleva a la transformación digital (G.C. Kane, 2015). Este imperativo se ha hecho evidente y urgente con la crisis de la COVID-19.


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