A chave para uma empresa eficiente

• Aprender uma ferramenta que permite agir de forma imediata no incremento da margem de contribuição
• Construir um plano de batalha para a sua equipa com base em ações bem definidas
• Encontrar formas de poupar pelo menos 30 % de desperdício de tempo na entrega do serviço ao cliente
• Desenhar um modelo de operações que inclua os fornecedores ou parceiros, por forma a garantir a maior eficácia possível na entrega do serviço.

Gestores e Executivos com responsabilidades de tomada de decisão nas empresas de serviços.

Beatriz Muñoz-Seca, Professora de Operações do IESE Business School

Jorge Ribeirinho Machado, Professor e Responsável Académico de Operações, Tecnologia e Inovação da AESE

Castelhano e português

“O Short Program traduziu-se numa ferramenta extraordinária que permite pensar, projetar e rentabilizar as operações em serviços.

A forma de apresentação e dinamização do programa foi extraordinária, tornando-se numa experiência única e enriquecedora para os seus participantes.”

John Araújo, Controlo de gestão, na Soja Portugal

“Os tempos que vivemos são desafiantes. Em 2020, a realidade como a conhecíamos alterou-se significativamente. As empresas perante esta realidade adversa tiveram que se reajustar.

Este short program permite perceber que as Operações aplicam-se a todas as atividades, qualquer que seja o setor económico. Todo o processo até chegarmos a clientes satisfeitos implica uma análise por parte da empresa de quais os serviços que oferece, que recursos tem disponíveis e como vai colocar em prática de forma otimizada, da maneira mais rápida e sem desperdício.”

Filipa Domingos, Gerente da Lisgarante

“Há muito que aguardava por esta oportunidade, ter o privilégio de ouvir na primeira Pessoa (Professora Beatriz Muñoz-Seca), a forma simples de abordar as operações de uma empresa, enquadrada com os clientes de hoje e de amanhã e olhar para a cultura e as pessoas da organização, adaptando-as às reais necessidades do serviço a prestar. Foi possível também perceber que a adaptação das empresas passa por tornar eficaz a implementação das ações decorrente da aplicação do SOC.”

David Cravo, Chief Executive Officer da CCEnergia

AESE Business School
Edifício AESE, Calçada de Palma de Baixo, 12, 1600-177 Lisboa

Early bird até um mês antes do Short Program | 412 €
Membros Agrupamento Alumni e Empresas patrocinadoras do Agrupamento de Alumni da AESE | 412 €
Geral | 515 €

A todos os preços acresce o IVA à taxa em vigor.
Confirmação de inscrições sujeitas a pagamento prévio.
A AESE reserva-se o direito de cancelar este Short Program até 1 semana antes da data de realização, caso não estejam reunidas as condições para a sua boa realização.