AESE insight #117

[av_section min_height='' min_height_px='95px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' scroll_down='aviaTBscroll_down' custom_arrow_bg='#f37421' id='' color='main_color' custom_bg='#ffffff' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'][/av_section] [av_one_full first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading heading='Your call is (not) important for us ' tag='h1' style='blockquote modern-quote' size='48' subheading_active='subheading_above' subheading_size='12' padding='15' color='custom-color-heading' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] AESE insight #117 > Thinking ahead [/av_heading] [/av_one_full] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='default' shadow='no-shadow' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='scroll' bottom_border_style='scroll' scroll_down='' custom_arrow_bg='' id='' color='main_color' custom_bg='' src='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' video_mobile_disabled='' overlay_enable='' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_third first min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2024/10/AESE-insight-RM.png' attachment='8217938' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='post,11684' target='' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading tag='h3' padding='10' heading='Ramiro Martins' color='' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Professor e Responsável Académico da Área de Política Comercial e Marketing [/av_heading] [/av_one_third][av_two_third min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_textblock size='' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] E bem conhecida a frase de Bill Gates que diz que os clientes insatisfeitos são a melhor fonte de informação e inspiração de uma empresa. Na verdade, um cliente satisfeito tende a não ser um arauto da sua satisfação, mas um cliente insatisfeito é seguramente um propagador da sua insatisfação. Se atendido e resolvido o problema, não só se inverte a situação de insatisfação como se descobrem falhas que de outro modo continuaram a ocorrer, gerando-se uma oportunidade para as resolver.
Uma das tendências mais recorrentes da última década foi a substituição dos operadores de call centre por automatismos, que tem culminado recentemente nos bots e que se acredita ainda sejam potenciados ainda mais pela Inteligência artificial.
Recentemente a NOS lançou um anúncio de televisão com o tema “Primas” chamando à atenção para o facto do atendimento no segmento empresas ser feito por gestores de cliente e não por “primas” , nomeadamente prima 1 se , prima 2 se... prima 3 se... Optando pelo humor a NOS quis cavalgar a onda ao contrário: onde todos optam pelos automatismos que exasperam qualquer ser humano por não conseguirem na maioria das situações, resolver um problema de um cliente, fazendo-o perder tempos infinitos, a NOS volta a colocar pessoas no lugar das máquinas e volta a pôr o cliente no centro das atenções. Não posso louvar mais a iniciativa.
Recentemente num dos mil contactos que temos de fazer para resolver ineficiências das organizações que causam problemas aos clientes, fiquei mais de 25 minutos a ouvir uma gravação que dizia: a sua chamada é importante para nós. Como pode ser importante se nos deixam 25 minutos à espera?
Talvez fizesse muito mais sentido dizer: não queremos saber da sua chamada para nada. O tempo que está a perder enquanto espera, não nos preocupa, enquanto o nosso tempo de empresa gerimo-lo de forma a poupar o máximo, à custa do seu. Se assim fosse, eu como cliente continuaria incomodado, mas pelo menos escusavam de acrescentar uma mentira (ou duas). É que de facto deixar um cliente à espera e depois dizer que a chamada dele é importante, não só é uma mentira, como assume que os clientes são tontos. [/av_textblock] [/av_two_third][av_hr class='default' height='50' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide=''] [/av_section][av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='default' shadow='no-shadow' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='scroll' bottom_border_style='scroll' scroll_down='' custom_arrow_bg='' id='' color='main_color' custom_bg='' src='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' video_mobile_disabled='' overlay_enable='' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_third first min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2024/10/Fotos-oradores-2.png' attachment='8217970' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.aese.pt/aese-insight-117/' target='' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading heading='Ir além do orçameno' tag='h3' style='blockquote modern-quote' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' padding='10' color='' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Agostinho Abrunhosa Diretor do Executive MBA e Membro da Direção da AESE Business School [/av_heading] [/av_one_third][av_one_third min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2024/10/AESE-insight-JFP.png' attachment='8217937' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.aese.pt/aese-insight-117-3/' target='' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading tag='h3' padding='10' heading='A Batalha pelo Talento: um estudo AESE sobre o cenário em Portugal' color='' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] José Fonseca Pires Responsável Académico da Área de Fator Humano na Organização e Membro da Direção da AESE [/av_heading] [/av_one_third][av_one_third min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] 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av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] AESE insight #108 > Thinking ahead [/av_heading] [/av_one_full] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='default' shadow='no-shadow' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='scroll' bottom_border_style='scroll' scroll_down='' custom_arrow_bg='' id='' color='main_color' custom_bg='' src='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' video_mobile_disabled='' overlay_enable='' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_third first min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' 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outlined (in this report) to succeed, we must begin with a common assessment of where we stand, the goals we want to prioritise, the risks we want to avoid and the trade-offs we are prepared to make.” Mario Draghi report' tag='h6' style='blockquote modern-quote' size='20' subheading_active='' subheading_size='12' padding='15' color='custom-color-heading' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] AESE insight #108 > Thinking ahead [/av_heading] [/av_section]

AESE insight #117

[av_section min_height='' min_height_px='95px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' scroll_down='aviaTBscroll_down' custom_arrow_bg='#f37421' id='' color='main_color' custom_bg='#ffffff' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'][/av_section] [av_one_full first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading heading='A Batalha pelo Talento: um estudo AESE sobre o cenário em Portugal ' tag='h1' style='blockquote modern-quote' size='48' subheading_active='subheading_above' subheading_size='12' padding='15' color='custom-color-heading' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] AESE insight #117 > Thinking ahead [/av_heading] [/av_one_full] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='default' shadow='no-shadow' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='scroll' bottom_border_style='scroll' scroll_down='' custom_arrow_bg='' id='' color='main_color' custom_bg='' src='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' video_mobile_disabled='' overlay_enable='' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_third first min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2024/10/AESE-insight-JFP.png' attachment='8217937' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='post,11557' target='' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading heading='José Fonseca Pires ' tag='h3' style='blockquote modern-quote' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' padding='10' color='' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Responsável Académico da Área de Fator Humano na Organização e Membro da Direção da AESE [/av_heading] [/av_one_third][av_two_third min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_textblock size='' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] A escassez de talentos é uma realidade que afeta empresas de diversos setores, e em Portugal essa situação não é diferente. A dificuldade em encontrar profissionais com as competências necessárias para preencher posições chave está a criar um ambiente competitivo onde a atração e retenção de talentos se tornaram prioridades estratégicas. Este fenómeno é particularmente evidente nos setores tecnológicos, que enfrentam uma procura crescente por profissionais especializados, impulsionada pela digitalização e transformação digital. A necessidade de inovação e adaptação às novas tecnologias tem levado as empresas a intensificar a busca por talentos, tornando a competição ainda mais acirrada.
Neste contexto, as empresas estão a adotar estratégias mais agressivas para atrair e fidelizar os seus colaboradores. Pacotes de benefícios mais robustos e personalizados, oportunidades de desenvolvimento profissional e ambientes de trabalho flexíveis são algumas das iniciativas que visam não apenas atrair novos talentos, mas também reter os já existentes. A formação de talentos é outro aspecto crucial, com um crescente estabelecimento de parcerias entre empresas e instituições de formação executiva. Esta colaboração tem como objetivo garantir que as competências dos profissionais estejam alinhadas com as necessidades do mercado, promovendo uma força de trabalho mais preparada e adaptável.
A mobilidade global de talentos também desempenha um papel significativo neste cenário. Profissionais estão cada vez mais dispostos a mudar de país em busca de melhores oportunidades, o que acentua a competição entre empresas não só a nível nacional, mas também internacional. Este movimento de talentos tem um impacto direto nos negócios, uma vez que a capacidade de atrair e reter os melhores profissionais pode determinar o sucesso ou o fracasso de uma organização.
A AESE Business School realizou um estudo sobre este problema, com o objetivo de entender os fatores que levam à saída voluntária de colaboradores (atrito) e aqueles que promovem a fidelização. A amostra incluiu alumni da AESE, com 751 respostas obtidas, representando uma taxa de resposta efetiva de 9.1%. Os resultados revelaram que 39,7% dos inquiridos pensaram seriamente em deixar a sua empresa no último ano, com uma maior incidência entre mulheres e pessoas com mestrado. Este dado é alarmante, especialmente considerando que a maioria dos respondentes (97%) ocupa cargos executivos e desempenha um papel crucial na estratégia e operação das empresas. Se olharmos para os resultados entre os “jovens executivos” (40-55 anos) este número ascende a 42,3%.
Os fatores de atrito identificados foram variados, mas destacaram-se a chefia tóxica e a cultura empresarial negativa como os principais motivos que levam os colaboradores a considerar a saída. Por outro lado, os fatores que promovem a fidelização incluem uma liderança que valoriza o trabalho, a oferta de perspectivas de carreira e um ambiente de trabalho positivo. Assim, para reduzir o atrito e impulsionar a fidelização, as empresas devem investir em lideranças competentes e humanistas, promover o reconhecimento e a valorização dos colaboradores, e oferecer oportunidades de crescimento e desenvolvimento.
Em conclusão, a batalha pelo talento é um desafio que exige uma abordagem estratégica e proativa por parte das empresas. Os jovens executivos (40-55 anos), muitas vezes negligenciados nos estudos sobre talento, são fundamentais para o futuro das organizações, pois são a faixa de talento que, na maioria das empresas, constituem os decision-makers, os profissionais executivos que pensam e assumem a estratégia da empresa e que lhes marcam o rumo... Ao reconhecer a importância desta faixa etária e implementar ações que promovam um ambiente de trabalho saudável e motivador, as empresas podem garantir não apenas a retenção de talentos, mas também o seu crescimento e sucesso a longo prazo. A chave para o futuro das empresas reside, portanto, em valorizar e investir nos seus talentos executivos, reconhecendo-os como o verdadeiro coração das organizações. 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[av_one_third first min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2024/10/Fotos-oradores-2.png' attachment='8217970' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.aese.pt/aese-insight-117/' target='' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading heading='Ir além do orçamento' tag='h3' style='blockquote modern-quote' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' padding='10' color='' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Agostinho Abrunhosa Diretor do Executive MBA e Membro da Direção da AESE Business School [/av_heading] [/av_one_third][av_one_third min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2024/10/AESE-insight-RM.png' attachment='8217938' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.aese.pt/aese-insight-117-2/' target='' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading tag='h3' padding='10' heading='Your call is (not) important for us' color='' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Ramiro Martins Professor e Responsável Académico da Área de Política Comercial e Marketing [/av_heading] [/av_one_third][av_one_third min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [/av_one_third][av_hr 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av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] AESE insight #108 > Thinking ahead [/av_heading] [/av_one_full] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='default' shadow='no-shadow' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='scroll' bottom_border_style='scroll' scroll_down='' custom_arrow_bg='' id='' color='main_color' custom_bg='' src='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' video_mobile_disabled='' overlay_enable='' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_third first min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' 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outlined (in this report) to succeed, we must begin with a common assessment of where we stand, the goals we want to prioritise, the risks we want to avoid and the trade-offs we are prepared to make.” Mario Draghi report' tag='h6' style='blockquote modern-quote' size='20' subheading_active='' subheading_size='12' padding='15' color='custom-color-heading' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] AESE insight #108 > Thinking ahead [/av_heading] [/av_section]

AESE insight #116

[av_section min_height='' min_height_px='95px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' scroll_down='aviaTBscroll_down' custom_arrow_bg='#f37421' id='' color='main_color' custom_bg='#ffffff' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'][/av_section] [av_one_full first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading heading='Os artigos' tag='h1' style='blockquote modern-quote' size='48' subheading_active='subheading_above' subheading_size='12' padding='15' color='custom-color-heading' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] AESE insight #116 > Thinking ahead [/av_heading] [/av_one_full] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='default' shadow='no-shadow' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='scroll' bottom_border_style='scroll' scroll_down='' custom_arrow_bg='' id='' color='main_color' custom_bg='' src='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' video_mobile_disabled='' overlay_enable='' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_third first min_height='' 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av-mini-font-size=''] AESE insight #108 > Thinking ahead [/av_heading] [/av_one_full] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='default' shadow='no-shadow' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='scroll' bottom_border_style='scroll' scroll_down='' custom_arrow_bg='' id='' color='main_color' custom_bg='' src='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' video_mobile_disabled='' overlay_enable='' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_third first min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' 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You’re going to advance in life by what you’re going to learn.” Charlie Munger' tag='h6' style='blockquote modern-quote' size='20' subheading_active='' subheading_size='12' padding='15' color='custom-color-heading' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] AESE insight #108 > Thinking ahead [/av_heading] [/av_section]

AESE insight #116

[av_section min_height='' min_height_px='95px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' scroll_down='aviaTBscroll_down' custom_arrow_bg='#f37421' id='' color='main_color' custom_bg='#ffffff' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'][/av_section] [av_one_full first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading heading='Os artigos' tag='h1' style='blockquote modern-quote' size='48' subheading_active='subheading_above' subheading_size='12' padding='15' color='custom-color-heading' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] AESE insight #116 > Thinking ahead [/av_heading] [/av_one_full] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='default' shadow='no-shadow' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='scroll' bottom_border_style='scroll' scroll_down='' custom_arrow_bg='' id='' color='main_color' custom_bg='' src='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' video_mobile_disabled='' overlay_enable='' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_third first min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2024/10/2.png' attachment='8217334' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.aese.pt/aese-insight-116-2/' target='' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading tag='h3' padding='10' heading='Afonso Barbosa' color='' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Professor da AESE Business School [/av_heading] [/av_one_third][av_two_third min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading tag='h3' padding='10' heading='RIS-co imediato, mas derradeira oportunidade' color='' style='' custom_font='' size='' subheading_active='' subheading_size='15' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''][/av_heading] [av_textblock size='' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] A Retail Investment Strategy obriga a modificações, nomeadamente a realização de atividades que extravasam em muito o âmbito de atuação das áreas de compliance, risco ou IT das instituições financeiras. Mas será isso 100% prejudicial para a indústria ou há oportunidades que se devem considerar?

A Diretiva RIS (Retail Investment Strategy), proposta pela Comissão Europeia (CE), já se encontra em discussão na Comissão dos Assuntos Económicos e Monetários do Parlamento Europeu, bem como no Conselho da Europa, passos críticos até à aprovação. Mas tem despertado reações iniciais muito diversas: as descrentes, na esperança da proposta da CE sofrer alterações profundas até à versão final; as calmas, fundamentadas no facto da entrada em vigor ocorrer num prazo sempre superior a dois anos; as iludidas, que julgam que este é (mais) um tema regulatório que se resolverá com abordagens similares às muitas adaptações que a indústria teve que realizar no passado; e as otimistas, focadas na decisão da CE em não propor desde já o fim absoluto dos incentivos à distribuição.
No entanto, convém lembrar que não se trata de um documento publicado para consulta pública, uma vez que sucede a um longo processo de auscultação dos representantes da indústria; que o seu texto indica explicitamente que esta é a recomendação atual, sem prejuízo de se avançar posteriormente para medidas reforçadas, incluindo a proibição tout court dos incentivos à distribuição; que o tema obriga, sem qualquer dúvida, a realizar novas atividades que extravasam em muito o âmbito de atuação das áreas de compliance, risco ou IT das instituições financeiras.
O fim dos investimentos sem advisory
Numa frase, o impacto fundamental do RIS pode ser sintetizado da seguinte forma: a obrigação de prestar aconselhamento aos clientes por todos os players que queiram monetizar a atividade de distribuição de produtos de investimento através de incentivos dos produtores. Este é o aspeto fundamental, precedente a todos as outras complicações e exigências, designadamente, ao nível do produto e preço.
[As caraterísticas dos novos requisitos e o seu impacto – desde as regras de elegibilidade de produto ao reporting, práticas de marketing e comunicação – são abordadas numa série de artigos dedicados ao RIS, publicadas AESE Insight #108 e que pode consultar aqui.]
Em primeiro lugar, devido ao posicionamento universalista em outros eixos de produto bancário, é natural que alguns distribuidores com oferta incipiente de soluções de investimento, vejam a obrigatoriedade de prestar aconselhamento aos clientes como um entrave definitivo para esse negócio.
No sentido oposto, instituições cujo modelo nuclear de receitas tenha uma componente relevante das comissões de fornecedores de produtos de investimento - eg. os supermercados de fundos - serão muito impactadas pela RIS. Nestes casos, abandonar a oferta de soluções de investimento representaria questionar a sua própria razão de existência, pelo que o advisory torna-se uma atividade mandatória.
Em segundo lugar, tentar fazer a compensação das perdas potenciais através de outras comissões (eg. de custódia e settlement) parece ser tão difícil quanto cobrar pelo aconselhamento puro sobretudo em mercados como o português. Com maior probabilidade de sucesso, poderão ser configuradas ofertas populares e simplificadas de gestão discricionária, com baixo preço, destinadas aos segmentos menos tradicionais, tais como o mass e o affluent.
Em qualquer caso, a atividade de aconselhamento será um cost-of-doing business, que requer a maior otimização possível. É neste sentido de industrialização do processo - no entendimento dos objetivos e no aconselhamento personalizado dos clientes - que a tecnologia desempenhará o papel fundamental, confirmado em mercados com condicionantes similares (já hoje existentes), como o Reino Unido. Será muito interessante, por exemplo, assistir a uma segunda vida de iniciativas de robot-advisory, sem sucesso em Portugal, normalmente com a justificação de que os clientes não estão preparados para uma decisão digital e impessoal sobre as suas poupanças. Na verdade, a indústria terá de reforçar as suas capacidades para ensaiar estas e outras soluções (eg. experiências híbridas em momentos-chave), com resultado no comportamento dos aforradores que, mais do que conservadores ou iletrados, têm dificuldades no acesso às alternativas.
Em terceiro lugar, com a introdução da RIS, a oferta subjacente de produtos de investimentos, para poder ser distribuída a clientes de retalho, necessitará tornar-se efetivamente competitiva face a benchmarks de mercado, ou seja, apresentar value for money mensurável.
Neste ponto passamos à responsabilidade do produtor. Mas no contexto português a questão dilui-se, uma vez que os mais importantes asset managers estão integrados em grupos bancários, com o mesmo decisor estratégico. Com um tecido relativamente frágil, em termos de volume, performance e inovação, os produtores nacionais poderão observar uma dolorosa transição para mecanismos light de gestão de investimentos, por exemplo orientados para a gestão passiva, que podem ser assegurados do lado do distribuidor com recursos mais limitados.
A exceção a esta dinâmica poderá estar nas seguradoras, pela especificidade e vantagem fiscal dos seus produtos e, nomeadamente, nas seguradoras independentes, que são, de facto, organizações com decisão autónoma. Mas não são imunes à necessidade de repensar a oferta e, com probabilidade, implicará o redesenho e implementação de uma política de canais variada, que reduza a dependência do canal bancassurance, num país em que mais de 80% da distribuição de produtos de investimento é efetuada através do canal bancário.
Defesa face a novos disruptores
Não sendo evidente que produza os efeitos desejados no comportamento dos consumidores, é inegável que a RIS terá impactos cumulativos e de retroalimentação nas fases de produção e distribuição financeira, através da quebra potencial de receitas e, em simultâneo, da necessidade de investimentos relevantes na adaptação e do aumento de custos operacionais, por exemplo, com quadros com novas competências técnicas.
Numa perspetiva regional, para fazer face aos desafios de capacitação e de aumento de competitividade, a par da resistência à pressão sobre preços, será expectável a intensificação de movimentos internacionais de consolidação, nomeadamente ao nível dos produtores.
Se algo de positivo se pode retirar da adaptação às imposições da Diretiva, é que esta irá criar elementos que podem constituir uma linha de defesa face a novos competidores de base digital. Nalguns aspetos, o que a CE exige neste momento é um conjunto de capacidades, sobretudo de conhecimento do cliente e de adaptação da oferta às suas necessidades, que os gigantes tecnológicos têm há muito integrados nos seus vários modelos de negócio. Sendo um facto que a marca de confiança para as decisões financeiras é relevante, mesmo em outros setores sensíveis (eg. saúde) esse aspeto foi insuficiente para impedir a entrada desses novos players.

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You’re going to advance in life by what you’re going to learn.” Charlie Munger' tag='h6' style='blockquote modern-quote' size='20' subheading_active='' subheading_size='12' padding='15' color='custom-color-heading' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] AESE insight #108 > Thinking ahead [/av_heading] [/av_section]

AESE insight #116

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O aumento da esperança média de vida gera cada vez mais situações complexas como esta com consequências ao nível das heranças e da sucessão nas empresas. A longevidade do ser humano e a manutenção por cada vez mais tempo das qualidades de pensamento, locomotivas e de trabalho levam a que facilmente numa empresa familiar possamos ter em simultâneo três e às vezes mesmo quatro gerações. Por outro lado, o prolongamento da presença das gerações mais velhas ao nível dos órgãos mais importantes de decisão leva a que as gerações mais novas acabem por construir a sua vida pessoal e profissional muitas vezes de uma forma completamente autónoma à empresa familiar sendo impossível, quando necessária, a sua integração no negócio. A busca cada vez maior do sucesso rápido e da consequente ascensão profissional esbarra na longevidade da geração acima ainda presente nos órgãos de decisão.
É por isso complexo este novo mundo em que várias gerações, com interesses diferentes e às vezes com construções profissionais diversas se vêm confrontados com a questão do futuro da empresa familiar e da sua sucessão. Se não houver a preocupação constante num processo de continuidade da empresa e da presença familiar na mesma, o futuro acaba por ditar ou a completa profissionalização do negócio com todos os desafios e riscos que isso apresenta para a estrutura familiar e para os detentores do capital, ou a venda do mesmo como forma de dividir o património por todos os herdeiros.
É, pois, importante, como em todos os assuntos da família nas empresas familiares, antecipar, prevenir e implementar. São processos longos e muitas vezes penosos, quer para quem prepara a sua saída, quer para quem espera e se prepara também, mas para a entrada. A coexistência de várias gerações é um desafio novo para as empresas familiares, mas se bem gerido, bem pensado e orientado pode ser altamente enriquecedor pela mistura de experiências, de competências, de vontades e até de sonhos.
Um dos maiores problemas das empresas é saber garantir a sua continuidade num ambiente de crescimento e desenvolvimento do negócio. Esta pode ser uma das grandes vantagens das empresas familiares. O facto de não terem somente gestores contratados a prazo torna possível que consigam olhar o futuro com maior capacidade de decisão e intervenção, e, portanto, têm todas as condições para melhor o prepararem. É evidente que como dizia um amigo meu as três grandes virtudes do ser humano são a paciência, a paciência e a paciência e se alguma destas faltar há que ter paciência. Num processo que é por natureza lento e que deve ser feito com sabedoria, calma e muita ponderação a família deve saber conversar, saber criar compromissos e saber encontrar consensos percebendo os diferentes interesses e vontades.
É o futuro da empresa que pode estar em causa, mas também é o futuro da família, das relações entre os seus membros e da afetividade entre todos. Nada pois mais aconselhável: que haja sempre paciência.

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av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_third first min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2024/10/2.png' attachment='8217334' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.aese.pt/aese-insight-116-2/' target='' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading tag='h3' padding='10' heading='RIS-co imediato, mas derradeira oportunidade' color='' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' 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You’re going to advance in life by what you’re going to learn.” Charlie Munger' tag='h6' style='blockquote modern-quote' size='20' subheading_active='' subheading_size='12' padding='15' color='custom-color-heading' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] AESE insight #108 > Thinking ahead [/av_heading] [/av_section]

AESE insight #116

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Explicou que é necessário adaptar-se rapidamente, preservando os valores humanos e dotando os funcionários das competências adequadas para enfrentar estas mudanças. Em última análise, salienta que abraçar a inovação, mantendo uma abordagem centrada nas pessoas, é fundamental para prosperar no futuro digital.
Ouça aqui >> [/av_textblock] [/av_two_third][av_hr class='default' height='50' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide=''] [/av_section] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='default' shadow='no-shadow' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='scroll' bottom_border_style='scroll' scroll_down='' custom_arrow_bg='' id='' color='main_color' custom_bg='' src='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' video_mobile_disabled='' overlay_enable='' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_third first min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2024/10/2.png' attachment='8217334' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.aese.pt/aese-insight-116-2/' target='' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading tag='h3' padding='10' heading='RIS-co imediato, mas derradeira oportunidade' color='' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Afonso Barbosa Professor da AESE Business School [/av_heading] [/av_one_third][av_one_third min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2024/10/1.png' attachment='8217333' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.aese.pt/aese-insight-116/' target='' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading tag='h3' padding='10' heading='Haja paciência' color='' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Pedro Alvito Professor e Diretor do SP Empresas Familiares [/av_heading] [/av_one_third][av_one_third min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [/av_one_third][av_hr class='default' height='50' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide=''] [/av_section][av_one_full first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading tag='h1' padding='15' heading='As recomendações de leitura' color='custom-color-heading' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='48' subheading_active='' subheading_size='12' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] AESE insight #108 > Thinking ahead [/av_heading] [/av_one_full] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='default' shadow='no-shadow' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='scroll' bottom_border_style='scroll' scroll_down='' custom_arrow_bg='' id='' color='main_color' custom_bg='' src='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' video_mobile_disabled='' overlay_enable='' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_third first min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' 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You’re going to advance in life by what you’re going to learn.” Charlie Munger' tag='h6' style='blockquote modern-quote' size='20' subheading_active='' subheading_size='12' padding='15' color='custom-color-heading' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] AESE insight #108 > Thinking ahead [/av_heading] [/av_section]

AESE outside Tóquio

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Nestas semanas de Verão o AESE insight transforma-se em Outside, com recomendações de viagens a cidades que fazem parte da rede de escolas parceiras da AESE Business School.
A AESE é parceira Meiji Business School realizando semanas internacionais em conjunto.
Tóquio, a vibrante capital do Japão, é uma metrópole que tem uma relação histórica e profundamente enraizada com o mar. A cidade está situada na região de Kanto, junto à Baía de Tóquio, o que lhe confere um acesso privilegiado ao Oceano Pacífico. Este posicionamento estratégico foi fundamental para o seu desenvolvimento económico e cultural ao longo dos séculos.
Nos dias de hoje, a relação de Tóquio com o mar continua a ser crucial. A cidade abriga um dos portos mais movimentados do mundo, o Porto de Tóquio, que é um eixo vital para o comércio internacional.  A contínua dependência de Tóquio do mar reflete-se não só na sua economia, mas também na sua cultura e estilo de vida, onde o oceano é uma presença constante e influente.
Nas palavras de Miguel Marques, na Assembleia de Alumni da AESE, sobre o Mar: "O Mar precisa de boa gestão e de boa estratégia..."

Uma das semanas internacionais do AESE Executive MBA é realizada em Tóquio. O conteúdo de alto impacto do Programa, a orientação do corpo docente e as semanas intensivas em diversos pontos do mundo dão-lhe uma referência fundamental: a consciencialização das tendências e oportunidades que moldam o panorama de negócios global da atualidade.
Sugerimos, nas suas férias em Tóquio, um guia preparado pelo jornalista do NY Times, Motoko Rich.
Votos de uma boa viagem.
Na volta, considere apostar no próximo passo da sua carreira com um programa de formação da AESE Business School. [/av_textblock] [/av_two_third] [av_one_third min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_slideshow_accordion slide_type='image-based' link='category' wc_prod_visible='' prod_order_by='' prod_order='' items='5' offset='0' size='extra_large' autoplay='true' interval='3' title='inactive' excerpt='aviaTBexcerpt' accordion_align='' custom_title_size='' custom_excerpt_size='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] [av_slide_accordion id='8170959' title='AESE Executive MBA' link='post,12390' link_target=''] O conteúdo de alto impacto do Programa, a orientação do corpo docente e as semanas intensivas em diversos pontos do mundo dão-lhe uma referência fundamental: a consciencialização das tendências e oportunidades que moldam o panorama de negócios global da atualidade. [/av_slide_accordion] [/av_slideshow_accordion] [/av_one_third]

AESE outside Nairobi

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Nestas semanas de Verão o AESE insight transforma-se em Outside, com recomendações de viagens a cidades que fazem parte da rede de escolas parceiras da AESE Business School.
A AESE é parceira da Strathmore Business School, tendo já realizado formações e intercâmbio de professores com esta escola de Nairobi. Nairobi, capital do Quénia, é uma cidade vibrante e multifacetada, conhecida pela sua importância económica e cultural na África Oriental. Com uma população em crescimento e uma infraestrutura em rápida evolução, Nairobi desempenha um papel crucial como hub regional de comércio, finanças, diplomacia e tecnologia.
O propósito coletivo, conforme a apresentação de Paulo Macedo, CEO da Caixa Geral de Depósitos na Assembleia de Alumni da AESE sublinha a importância de unir esforços para promover o bem-estar e a sustentabilidade, enfrentando desafios globais como a revolução tecnológica, as alterações climáticas e a inclusão social.

Os métodos de aprendizagem na AESE são uma forma ideal para juntar pessoas, conhecimento e pensamentos por forma a chegar às melhores decisões.
Um dos programas da AESE que junta altos dirigentes de Instituições de Saúde, quer sejam gestores, médicos, enfermeiros, farmacêuticos ou técnicos operacionais é o PADIS | Programa da Alta Direção de Instituições de Saúde. O PADIS permite desenvolver competências relevantes para a gestão adequada dos recursos implicados no sistema de saúde, o que é um imperativo, também moral, para quem tem responsabilidades na direção do sistema ou das suas instituições >>
A direção de empresas foi designada recentemente pelo The Economist como "the impossible job", uma atividade  "crescentemente assustadora, mas também mais importante do que nunca". O PADE | Programa de Alta Direção de Empresas proporciona uma experiência formativa singular, transformante e inspiradora, entre pessoas que desempenham funções de topo.
Sugerimos nas suas férias em Agosto no Quénia (é mesmo um dos meses mais frescos do ano),  o Parque Nacional de Nairobi, o Museu Nacional de Nairobi e a famosa Reserva Nacional de Masai Mara.
Votos de uma boa estadia.
Na volta, considere apostar no próximo passo da sua carreira com um programa de formação da AESE Business School. [/av_textblock] [/av_two_third] [av_one_third min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_slideshow_accordion slide_type='image-based' link='category' wc_prod_visible='' prod_order_by='' prod_order='' items='5' offset='0' size='extra_large' autoplay='true' interval='3' title='inactive' excerpt='aviaTBexcerpt' accordion_align='' custom_title_size='' custom_excerpt_size='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] [av_slide_accordion id='8170016' title='PADIS | Programa da Alta Direção de Instituições de Saúde.' link='post,1811' link_target=''] O PADIS permite desenvolver competências relevantes para a gestão adequada dos recursos implicados no sistema de saúde, o que é um imperativo, também moral, para quem tem responsabilidades na direção do sistema ou das suas instituições . [/av_slide_accordion] [/av_slideshow_accordion] [av_slideshow_accordion slide_type='image-based' link='category' wc_prod_visible='' prod_order_by='' prod_order='' items='5' offset='0' size='extra_large' autoplay='true' interval='3' title='inactive' excerpt='aviaTBexcerpt' accordion_align='' custom_title_size='' custom_excerpt_size='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] [av_slide_accordion id='8163029' title='PADE | Programa de Alta Direção de Empresas ' link='post,1944' link_target=''] O PADE proporciona uma experiência formativa singular, transformante e inspiradora, entre pessoas que desempenham funções de topo. [/av_slide_accordion] [/av_slideshow_accordion] [/av_one_third]

AESE outside Montevideo

[av_section min_height='' min_height_px='95px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' scroll_down='aviaTBscroll_down' custom_arrow_bg='#f37421' id='' color='main_color' custom_bg='#ffffff' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'][/av_section] [av_one_full first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading heading='Recomendações' tag='h1' style='blockquote modern-quote' size='48' subheading_active='subheading_above' subheading_size='12' padding='15' color='custom-color-heading' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] AESE insight > Outside [/av_heading] [/av_one_full] [av_two_third first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_textblock size='16' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg='']
Nestas semanas de Verão o AESE insight transformou-se em OutSide, com recomendações de viagens a cidades que fazem parte da rede de escolas parceiras da AESE Business School.
Um estudo sobre transformação digital realizado em parceria com a AESE Business Schools, o ISE Business School do Brasil, o PAD do Peru e IEEM em Montevideo, no Uruguai, sublinha as características únicas do Uruguai, destacando o seu ambiente estável e progressista.
O Uruguai está a avançar significativamente na transformação digital, com investimentos robustos em infraestrutura tecnológica e políticas inovadoras que promovem a inclusão digital e o desenvolvimento sustentável, destacando-se como pioneiro na implementação de uma identificação digital universal.
Nas organizações onde o processo está a correr bem, a Alta Direcção sabe de Transformação Digital muito mais do que nas outras, e considera que este processo é muito importante para o futuro da empresa.
Pode ler mais sobre o estudo neste link >>>
O governo das organizações requer dos seus dirigentes uma atitude recorrente de aprendizagem, refrescamento, recapitulação e capitalização.
No PADE | Programa de Alta Direção de Empresas ajudamos a desenhar e pilotar o sistema de oportunidades, o sistema de capacidades e o sistema de valores das empresas.
O AESE Executive MBA é uma jornada intensa de transformação pessoal e profissional que o prepara para enfrentar desafios em qualquer cenário de negócios. A edição de 2024/2026 tem início já a 4 de outubro.
Montevideo é uma cidade que combina o charme histórico com uma modernidade crescente. Situada às margens do Rio da Prata, a capital do Uruguai oferece uma rica tapeçaria cultural, onde a herança colonial espanhola se mistura com influências africanas e europeias, refletidas na arquitetura, na música e na gastronomia locais.
Sugerimos na sua visita: comece o dia no Palacio Salvo, passe pela Cuidad Vieja, e depois dirija-se ao Mercado del Puerto a tempo do almoço reforçado. Não deixe de visitar o Museo del Gaucho. E, se puder, vá de carro, junto ao mar até Casapueblo.
Votos de uma boa viagem.
Na volta, considere apostar no próximo passo da sua carreira com um programa de formação da AESE Business School. [/av_textblock] [/av_two_third] [av_one_third min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_slideshow_accordion slide_type='image-based' link='category' wc_prod_visible='' prod_order_by='' prod_order='' items='5' offset='0' size='extra_large' autoplay='true' interval='3' title='inactive' excerpt='aviaTBexcerpt' accordion_align='' custom_title_size='' custom_excerpt_size='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] [av_slide_accordion id='8163029' title='PADE | Programa de Alta Direção de Empresas' link='post,1944' link_target=''] No PADE ajudamos a desenhar e pilotar o sistema de oportunidades, o sistema de capacidades e o sistema de valores das empresas. [/av_slide_accordion] [/av_slideshow_accordion] [av_slideshow_accordion slide_type='image-based' link='category' wc_prod_visible='' prod_order_by='' prod_order='' items='5' offset='0' size='extra_large' autoplay='true' interval='3' title='inactive' excerpt='aviaTBexcerpt' accordion_align='' custom_title_size='' custom_excerpt_size='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] [av_slide_accordion id='8163031' title='AESE Executive MBA' link='post,12390' link_target=''] O AESE Executive MBA é uma jornada intensa de transformação pessoal e profissional que o prepara para enfrentar desafios em qualquer cenário de negócios. [/av_slide_accordion] [/av_slideshow_accordion] [/av_one_third] [av_hr class='default' height='50' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='']

AESE outside Cracóvia

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Nestas semanas de Verão o AESE insight transformou-se em OutSide, com recomendações de viagens a cidades que fazem parte da rede de escolas parceiras da AESE Business School.
A AESE é parceira da KSB UE há mais de 5 anos, dando aulas e um co-diploma ao Executive MBA de Cracóvia.
Atualmente, a cidade é a segunda mais populosa do país, com cerca de 780.000 habitantes. Nos últimos anos, Cracóvia tem assistido a um crescimento demográfico significativo, impulsionado por uma economia robusta, um sector tecnológico em expansão e uma qualidade de vida atrativa. No entanto, como muitas outras cidades europeias, Cracóvia enfrenta desafios demográficos, incluindo uma população envelhecida e uma taxa de natalidade em declínio. Estima-se que, até 2050, a população de Cracóvia possa estabilizar ou até diminuir ligeiramente, a menos que sejam implementadas políticas eficazes de migração e apoio à natalidade.
Nas palavras de Helena Bento, na Assembleia de Alumni da AESE, sobre os desafios das empresas face às mudanças demográficas: "Para fazer face ao contexto demográfico atual e futuro, quem trabalha vai ter de ser capaz de produzir mais, para garantir e assegurar um tipo de vida semelhante ao que temos hoje..."

Um dos programas de formação da AESE, em destaque, que se debruça sobre criação e a gestão do talento é o PGL | Programa de Gestão e Liderança com início já em outubro. Num “laboratório” de aprendizagem rico e intenso, irá conhecer ferramentas, conceitos e ter a oportunidade para transformar o seu potencial em alto desempenho.
O PDE | Programa de Direção de Empresas promove a transformação pessoal e profissional dos dirigentes, estimulando a sua capacidade para integrar as decisões estratégicas da empresa com os resultados do negócio. Aprenda a gerir melhor a sua equipa sempre com uma visão holística da sua empresa.
Sugerimos nas suas férias em Cracóvia: uma visita às Mina de sal de Wieliczka, um passeio a Zakopane e aos banhos termais, uma caminhada a pé na zona central da cidade com uma paragem na feira de Sukiennice e uma viagem a Auschwitz Birkenau.
Votos de uma boa estadia.
Na volta, considere apostar no próximo passo da sua carreira com um programa de formação da AESE Business School. [/av_textblock] [/av_two_third] [av_one_third min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_slideshow_accordion slide_type='image-based' link='category' wc_prod_visible='' prod_order_by='' prod_order='' items='5' offset='0' size='extra_large' autoplay='true' interval='3' title='inactive' excerpt='aviaTBexcerpt' accordion_align='' custom_title_size='' custom_excerpt_size='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] [av_slide_accordion id='8162946' title='PGL | Programa de Gestão e Liderança ' link='post,3111' link_target=''] Num “laboratório” de aprendizagem rico e intenso, irá conhecer ferramentas, conceitos e ter a oportunidade para transformar o seu potencial em alto desempenho. [/av_slide_accordion] [/av_slideshow_accordion] [av_slideshow_accordion slide_type='image-based' link='category' wc_prod_visible='' prod_order_by='' prod_order='' items='5' offset='0' size='extra_large' autoplay='true' interval='3' title='inactive' excerpt='aviaTBexcerpt' accordion_align='' custom_title_size='' custom_excerpt_size='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] [av_slide_accordion id='8162956' title='PDE | Programa de Direção de Empresas' link='post,4189913' link_target=''] Aprenda a gerir melhor a sua equipa sempre com uma visão holística da sua empresa. [/av_slide_accordion] [/av_slideshow_accordion] [/av_one_third] [av_hr class='default' height='50' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='']