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AESE insight #106

[av_section min_height='' min_height_px='95px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' scroll_down='aviaTBscroll_down' custom_arrow_bg='#f37421' id='' color='main_color' custom_bg='#ffffff' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'][/av_section] [av_one_full first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading heading='Operações, tecnologia e inovação: sinais do(s) tempo(s) ' tag='h1' style='blockquote modern-quote' size='48' subheading_active='subheading_above' subheading_size='12' padding='15' color='custom-color-heading' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] AESE insight #106 > Thinking ahead [/av_heading] [/av_one_full] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='default' shadow='no-shadow' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='scroll' bottom_border_style='scroll' scroll_down='' custom_arrow_bg='' id='' color='main_color' custom_bg='' src='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' video_mobile_disabled='' overlay_enable='' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_third first min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2023/12/5.png' attachment='2479080' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.aese.pt/nuno-biga-almeida/' target='_blank' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading heading='Nuno Biga ' tag='h3' style='blockquote modern-quote' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' padding='10' color='' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Professor de Operações na AESE Business School [/av_heading] [/av_one_third][av_three_fifth min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_textblock size='' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Quantas pessoas já lhe disseram que os dias parecem passar muito mais depressa do que sucedia há uns anos? Certamente muitas.
Efetivamente, a noção de tempo é hoje diferente do que era no passado. Tal não se deve certamente ao facto de o planeta Terra girar mais depressa e as 24 horas do dia terem atualmente menos milissegundos do que tinham em 2015 (1) . Acontece que a quantidade de informação com que os media e as redes sociais nos bombardeiam incessantemente provoca a real sensação de que tudo acontece demasiado rápido, com uma velocidade que dificilmente conseguimos acompanhar. Perante tão grande volume de informação, a divulgação de avanços tecnológicos e outras inovações impactantes passa muitas vezes despercebida, sobrepondo-se-lhe outras notícias mediáticas que o grande público paradoxalmente mais valoriza. Mas a verdade é que a tecnologia evolui também muito rapidamente e sentimos no nosso dia-a-dia os seus efeitos, a que chamamos “progresso”.
Se nos pedirem para enunciar as principais invenções de cariz tecnológico do século passado, com facilidade identificamos marcos que mudaram o modo como vivemos e trabalhamos, alterando comportamentos e modelos de interação social, com impacto muito significativo na economia global e elevado potencial transformador a médio-longo prazo (2): lembramo-nos de imediato do computador pessoal (vulgo PC), da rádio e televisão, do avião comercial e da energia nuclear, entre outras. Nas primeiras duas décadas do século XXI, a tecnologia de Blockchain, os Veículos Elétricos e Autónomos, as tecnologias imersivas de Realidade Virtual (RV) e Realidade Aumentada (RA), a Impressão 3D Avançada, a edição precisa do DNA (3), as vacinas de RNA Mensageiro e a Inteligência Artificial são apenas mais algumas importantes manifestações da criatividade humana e de tecnologias emergentes ao serviço da humanidade.
O ano 2023 também testemunhou avanços significativos na interseção entre Operações, Tecnologia e Inovação (OTI). A segunda onda de transformação digital (caracterizada pelo aprimoramento e expansão das tecnologias digitais nas organizações, com foco na integração entre canais físicos e digitais), a par do aperfeiçoamento da Inteligência Artificial adaptativa (que possui capacidade para rever o seu próprio código e modificar estratégias de tomada de decisão para melhor se adaptar ao contexto), destacaram-se neste período como importantes fatores de melhoria na gestão de operações. Importa lembrar que a inovação não se limita exclusivamente à implementação de avanços tecnológicos, abrangendo a conceção de novos modelos de negócio, métodos de trabalho e práticas inovadoras geradoras de valor. Diversas foram as iniciativas inovadoras implementadas em várias organizações positivas que constituem casos de sucesso, também em Portugal.
Destacaria três desenvolvimentos no domínio OTI que, em 2023 e à escala global, deram um importante contributo para a melhoria da eficiência em diversos setores de atividade económica e social:

• Acentuação da tendência para integrar o Cliente nos processos digitais das organizações - promove uma interação mais direta e personalizada entre o prestador de serviço e o(s) seu(s) destinatário(s), contribuindo para reforçar o relacionamento interpessoal e institucional, melhorar a experiência do Cliente e a eficiência operacional.
• Consolidação da tecnologia blockchain na gestão de transações e acesso seguro a informação – proporciona maior transparência e segurança nas transações comerciais e outras, o que contribui para reforçar a confiança nas instituições e proporcionar maior fiabilidade no acesso controlado à informação.
• Incremento da eficiência dos processos de rastreabilidade de produto em contexto logístico – permite otimizar operações de natureza logística, contribuindo para reduzir custos, incrementar a confiabilidade nas cadeias de abastecimento e assegurar maior eficácia na gestão de stocks.

Deixo uma questão para reflexão do leitor: referi anteriormente (2) que “os limites da «imaginação aplicada» são a criatividade, as leis dos homens e o tempo de operacionalizar” – na verdade, de que vale conceber um carro voador que não pode voar porque não existe infraestrutura disponível nem enquadramento legal para a sua utilização?


1) A Terra começou a acelerar em 2016, no seu movimento de rotação em torno do sol, sendo que em 2020 o planeta Terra registou os 28 dias mais curtos de que se tem conhecimento desde que os relógios atômicos começaram a ser utilizados (na década de sessenta). O dia 29 de junho de 2022 foi o dia mais curto da história, com menos 1,59 milissegundos do que é normal.
2) Uma das consequências da rapidez com que hoje tudo acontece resulta na alteração do conceito de “longo prazo”: atualmente, 2 a 3 anos podem significar um prazo realmente longo quando falamos de inovação e desenvolvimento tecnológico. Pensarmos em carros voadores (o primeiro protótipo de carro voador foi apresentado pela fabricante chinesa XPeng AeroHT em outubro de 2022), ou em simbiose tecnológica onde a IA e o cérebro humano podem colaborar (pesquisas científicas recentes assinalam avanços significativos na reprodução de características do cérebro humano, como neurónios artificiais multissensoriais), podem de facto ser realidades num futuro muito próximo (quiçá no que podemos designar por “curto prazo”). Comentando a conhecida frase “a imaginação não tem limites”, atrevo-me a sugerir a seguinte variante: “os limites da «imaginação aplicada» são a criatividade, as leis dos homens e o tempo de operacionalizar”.
3) O sistema CRISPR-Cas9 é uma técnica de edição genética que permite modificar genes de forma precisa (CRISPR refere-se a "Clustered Regularly Interspaced Short Palindromic Repeats," - sequências de DNA específicas; “Cas9" é uma proteína associada que funciona como uma tesoura molecular, truncando o DNA na sequência pretendida). 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[av_one_third first min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2023/12/2.png' attachment='2479067' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.aese.pt/aese-insight-106/' target='_blank' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading heading='Voltar a Belém' tag='h3' style='blockquote modern-quote' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' padding='10' color='' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Maria de Fátima Carioca Professora de Fator Humano na Organização e Dean da AESE Business School [/av_heading] [/av_one_third][av_one_third min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2023/12/3.png' attachment='2479071' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.aese.pt/aese-insight-106-2/' target='' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading heading='O ano da desética' tag='h3' style='blockquote modern-quote' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' padding='10' color='' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Pedro Alvito Professor da Área Académica de Política de Empresa e Diretor do Short Program Construir o Futuro nas Empresas Familiares [/av_heading] [/av_one_third][av_one_third min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2023/12/4.png' attachment='2479076' attachment_size='full' 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Controlo e Contabilidade [/av_heading] [/av_one_third][av_one_third min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [/av_one_third][av_one_third min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [/av_one_third][av_hr class='default' height='50' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' 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AESE insight #105

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av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] José Ramalho Fontes Presidente da AESE Business School e Professor de Operações, Tecnologia e Inovação [/av_heading] [/av_one_third][av_one_third min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2023/12/105-AESE-insight-1080x1080-3.png' attachment='2266247' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.aese.pt/aese-insight-105-2/' target='' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' 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av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Mindtools [/av_heading] [/av_one_fourth][av_one_fourth min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2023/12/105-AESE-insight-1080x1080-7.png' attachment='2266263' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.mckinsey.com/featured-insights/in-the-balance/its-not-automagical-adopting-generative-ai-and-legal-tech-takes-strategy-intuition-and-systems-thinking' target='_blank' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' 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AESE insight #105

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Neste artigo serão exploradas inovações, exemplos concretos de uso, impactos na prática médica, os desafios e a ética, com o objetivo de entender como as inovações em saúde digital estão a moldar o presente e o futuro dos cuidados de saúde.
Uma revolução em curso
A saúde digital é mais do que a simples convergência da tecnologia e da assistência médica. É a transformação completa do paradigma tradicional, aproveitando as ferramentas de informação e comunicação para melhorar os cuidados de saúde. O ecossistema da saúde digital abrange uma variedade de ferramentas e plataformas, cada com um foco na busca de uma abordagem mais eficiente e centrada no paciente.
Soluções de monitorização remota tornaram-se ubíquas em dispositivos móveis, wearables ou sensores incorporados na roupa, permitindo aos utilizadores acompanhar de perto os seus sinais vitais, hábitos alimentares, atividades físicas e padrões de sono. Estes recursos mudam a prevenção e a gestão da saúde. Os dados recolhidos, quando partilhados com os profissionais, fornecem uma visão mais abrangente da saúde do paciente, permitindo intervenções mais personalizadas e preventivas.
Um exemplo é a HopeCare, empresa nascida no âmbito do empreendedorismo do Executive MBA AESE e que desenvolveu soluções que permitem a monitorização remota, com suporte clínico avançado, facilitando a comunicação segura entre os doentes e os profissionais. Os utilizadores têm um papel mais ativo na sua saúde, no conforto dos seus lares. Os prestadores conseguem melhores resultados tomando decisões mais informadas. Podem ainda reduzir significativamente a pressão nos hospitais e no sistema de saúde.
No caso de pessoas com diabetes os wearables que fazem a monitorização contínua da glicose representam uma mudança significativa. Eliminando a necessidade de picadas frequentes nos dedos, esses dispositivos fornecem leituras em tempo real, alertando os doentes sobre variações na glicose e ajustando de imediato o tratamento. Essa tecnologia não só melhora a qualidade de vida, como também contribui para uma gestão mais eficaz da condição.
A telemedicina, um componente central da saúde digital, abriu novas fronteiras na prestação de cuidados à saúde. Consultas à distância e monitorização remota tornaram-se práticas comuns, oferecendo uma alternativa eficaz às abordagens tradicionais. Isto não apenas aumenta a acessibilidade, mas também otimiza recursos e reduz as limitações geográficas no acesso a serviços médicos.
A pandemia acelerou a aceitação das consultas médicas virtuais. Plataformas de telemedicina ligam pacientes a profissionais de saúde em tempo real, permitindo o diagnóstico e o tratamento. Essa abordagem não só facilita e acelera o acesso aos cuidados, especialmente em áreas remotas, como minimiza o risco de propagação de doenças contagiosas.
Um exemplo é o caso do Hospital Huaxi, discutido em programas da AESE e que para além da introdução massiva das consultas à distância durante a pandemia implementou um sistema de rondas à distância na enfermaria que permitiu reduzir o número de deslocações dos médicos e garantir uma melhor utilização dos recursos disponíveis. Este hospital também foi pioneiro na criação do hospital na ponta dos dedos usando massivamente os dispositivos móveis dos doentes na marcação de consultas, pagamentos e no envio das prescrições num contexto de enormes limitações de acesso.
A Inteligência Artificial acelera a revolução
A Inteligência Artificial (IA), outro pilar da saúde digital, está a permitir avanços significativos na prevenção, diagnóstico e tratamento. Algoritmos de machine learning analisam grandes conjuntos de dados de pacientes, identificando padrões, diagnosticando condições médicas e fornecendo insights valiosos aos profissionais de saúde com uma precisão e rapidez sem precedentes. Outras aplicações incluem a personalização do tratamento, os assistentes virtuais, a previsão de pandemias e a tomada de decisões.
Num projeto-piloto pioneiro, cientistas de Oxford desenvolveram uma IA para avaliação de risco em 744 pacientes. Com base nela, os médicos alteraram o tratamento em 45% dos casos. A implementação da tecnologia, afirmam os autores do estudo, diminuiu o número de enfartes em mais de 20%, e levou a 8% menos mortes e derrames. "A cada ano, muitas pessoas morrem desnecessariamente de um ataque cardíaco. É muito importante que aproveitemos o potencial da inteligência artificial para orientar o tratamento dos doentes… fornecer aos médicos uma visão precisa dos riscos pode alterar e possivelmente melhorar o curso do tratamento", afirmou o Professor Charalambos Antoniades.
A IA monstra todo o seu potencial revolucionário no diagnóstico por imagem. Algoritmos treinados podem analisar rapidamente imagens de tomografias computadorizadas, ressonâncias magnéticas e radiografias, identificando anomalias com uma precisão surpreendente. Este uso da IA não apenas acelera o processo de diagnóstico, mas também reduz a possibilidade de erros humanos.
Um estudo recente, publicado na revista The Lancet Oncology, revelou resultados preliminares promissores quanto ao potencial da inteligência artificial no rastreio do cancro da mama. A investigação, conduzida por cientistas da Universidade de Lund, na Suécia, envolveu 80.033 mulheres com uma média de idade de 54 anos, divididas em dois grupos. Num grupo, as mamografias foram analisadas por dois radiologistas, enquanto no outro, foi usada a IA.
De acordo com os resultados, a triagem de mamografia apoiada por IA demonstrou uma "taxa de deteção de cancro semelhante" à leitura padrão realizada pelos radiologistas. Surpreendentemente, a abordagem apoiada pela IA identificou até mesmo mais casos, com 28% das mulheres na triagem por IA diagnosticadas com cancro, em comparação com 25% na triagem convencional. Isso resultou na deteção de 41 casos adicionais de cancro com o suporte da tecnologia.
Além disso, o uso da ferramenta de IA reduziu significativamente a carga de trabalho associada à leitura dos exames, registando uma diminuição de cerca de 44,3%. Essa eficiência não comprometeu a segurança das leituras e diagnósticos. Este estudo sugere que a integração da inteligência artificial no rastreio do cancro da mama não apenas mantém os padrões de deteção, como otimiza a eficácia do processo, aliviando a carga de trabalho dos profissionais de saúde envolvidos.
Outra área em crescimento é a IA generativa. Por exemplo, a Glass Health desenvolveu uma ferramenta de IA alimentada por um large language model (LLM), tecnologia semelhante àquela por trás do ChatGPT da OpenAI, para gerar diagnósticos e opções de tratamento “baseadas em evidências” a serem consideradas para os doentes. Os médicos podem digitar descrições como “homem de 71 anos com histórico de infarto do miocárdio apresenta dispneia progressiva subaguda aos esforços” ou “mulher de 65 anos com histórico de diabetes e hiperlipidemia apresenta dor torácica de início agudo e diaforese”, e a IA fará um prognóstico provável e um plano clínico. A Glass Health também pode redigir um parágrafo de avaliação do caso para revisão pelos médicos, incluindo estudos possivelmente relevantes.
A IA está a mudar claramente a saúde, permitindo avanços significativos no diagnóstico, tratamento personalizado, gestão de doentes e saúde pública. É fundamental equilibrar o potencial da IA com a garantia de práticas éticas e transparentes para garantir a confiança dos doentes e a eficácia contínua desta revolução na saúde.
Desafios futuros e éticos
A incorporação crescente da tecnologia digital na saúde apresenta benefícios notáveis, mas levanta enormes desafios que merecem uma reflexão profunda. Uma das principais preocupações reside na privacidade dos dados dos doentes, à medida que informações sensíveis são digitalizadas e partilhadas em rede. A proteção efetiva desses dados torna-se crucial para evitar violações de privacidade e potenciais usos indevidos.
Um exemplo negativo foi a fuga de dados de 3,3 milhões de doentes que ocorreu em Maio de 2020 na Trinity Health na sequência de um ataque de ransomware que correu mal e que se repetiu em 2021. Para além do elevado número de doentes afetados dados pessoais muito sensíveis foram expostos.
Outro desafio ético surge na aplicação de algoritmos de inteligência artificial (IA) em diagnósticos e tratamentos. A opacidade desses algoritmos, muitas vezes considerados "caixas-pretas", levanta questões sobre a responsabilidade e transparência nos resultados produzidos.
Por exemplo, o governo dos Estados Unidos está a procurar formas de garantir a segurança dessas ferramentas. Segundo o Wall Street Journal, os reguladores federais propuseram um novo sistema de etiquetagem dos aplicativos de IA na saúde, para facilitar aos clínicos a identificação de falhas e limitações dessas ferramentas. A administração Biden sugeriu que esses aplicativos venham com uma “etiqueta informacional”, mostrando como a aplicação foi treinada, o seu desempenho, uso correto e inadequado.
A expansão da telemedicina levanta questões éticas sobre a qualidade da interação médico-paciente, desafios na construção de relações de confiança e questões de confidencialidade. O âmbito da prestação de cuidados online precisa ser cuidadosamente definido para garantir que a telemedicina cumpra padrões éticos.
Existe também o risco de a tecnologia criar disparidades no acesso aos cuidados de saúde. As comunidades menos privilegiadas podem enfrentar dificuldades em adotar inovações devido a limitações de recursos ou de infraestrutura. Garantir uma distribuição equitativa das tecnologias de saúde é vital para evitar a ampliação de lacunas já existentes na assistência médica.
Em resumo, enquanto a tecnologia digital promete avanços extraordinários na saúde, abordar os desafios éticos é imperativo para garantir que essas inovações beneficiem todos de maneira justa, transparente e responsável.
* * *
A tecnologia está no epicentro de uma revolução que transcende a maneira como abordamos a saúde. De soluções de monitorização a consultas virtuais, wearables e IA, cada inovação contribui para um ecossistema mais interligado e centrado no paciente. No entanto, conforme navegamos por esse território inexplorado, é vital enfrentar os desafios com resiliência e preocupações éticas.
A evolução tecnológica e a sua correta aplicação, está a trilhar um caminho onde os cuidados de saúde podem ser mais personalizados, acessíveis e eficientes, uma promessa que, seguindo a ética e a segurança, está mais próxima de se concretizar. 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Organizations- Understanding How They Work' tag='h3' style='blockquote modern-quote' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' padding='10' color='' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Mindtools [/av_heading] [/av_one_fourth][av_one_fourth min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2023/12/105-AESE-insight-1080x1080-7.png' attachment='2266263' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' 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AESE insight #104

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av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] José Ramalho Fontes Presidente da AESE Business School e Professor de Operações, Tecnologia e Inovação [/av_heading] [/av_one_third][av_one_third min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2023/11/3-2.png' attachment='2035192' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.aese.pt/aese-insight-104-2/' target='' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' 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It’s a Fantastic Lesson in Marketing (and Parenting)' tag='h3' style='blockquote modern-quote' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' padding='10' color='' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Inc. [/av_heading] [/av_one_fourth][av_one_fourth min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2023/11/7-1.png' attachment='2035160' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://hbr.org/2023/09/creating-a-cohesive-team-for-corporate-transformation-projects' target='_blank' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading heading='Creating a Cohesive Team for Corporate Transformation Projects' tag='h3' style='blockquote modern-quote' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' padding='10' color='' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Harvard Business Review [/av_heading] [/av_one_fourth][av_one_fourth min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='5' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2023/11/101-AESE-insight-1080x1080.png' attachment='2035169' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='' target='_blank' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading tag='h3' padding='10' heading='Tip of the week' color='' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''][/av_heading] [/av_one_fourth][av_hr class='default' height='50' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide=''] [/av_section]