A AESE foi agraciada com o Prémio Estudo de Casos FAE/CGD 2022, com o trabalho “La Piadina: transformar um negócio de street food em plena crise pandémica” , no dia 17 de janeiro de 2023.
A AESE, pioneira do Método do Caso em Portugal, tem sido anualmente distinguida com este Prémio.
Escrito por Maria de Castro e Gonçalo Cúmano, Alumni do 20.º Executive MBA AESE, o caso foi orientado pelo Prof. Pedro Nuno Ferreira e versa sobre: Marketing e vendas, E-commerce, inovação e Transformação digital.
Segundo os autores, “La Piadina é uma empresa de restauração de street food. Fundada em 2015, com um ambicioso plano de expansão, enfrenta a crise COVID através da implementação de diversas soluções inovadoras.” Quais as decisões a tomar, perante os desafios que o negócio enfrenta é o que os alunos serão chamados a fazer, numa formação que utilize este dilema, como forma de aprendizagem com o Método do Caso.
A FAE, que contou este ano com a parceria da CGD, promove a escrita de casos no sentido de divulgar Boas Práticas de gestão, inovação, sustentabilidade e competitividade, de empresas nacionais e estrangeiras, sediadas em Portugal.
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AESE reelege Prof. Caldart como Presidente do Conselho Académico
O Prof. Adrián Caldart foi reeleito, até janeiro de 2025, para o novo mandato como Presidente do Conselho Académico da AESE. “Agradeço muito a confiança do Conselho Académico e da Escola para acreditar em mim para mais um período nesta importante responsabilidade.” Foi a maneira como o Professor acolheu a notícia.
Adrián Caldart é Associate Professor of the Practice of Strategic Management, Diretor Académico do ONE EMBA e Director Académico do EMBA Barcelona no IESE Business School. Na AESE é Diretor da Área de Política de Empresa, Presidente do Conselho Académico e Professor de Política de Empresa.
Caldart tem várias publicações no seu curriculum sobre estratégia de nível corporativo, estratégia internacional e a agenda do CEO. É co-autor do livro “The Dynamics of Strategy. Mastering Landscapes of the Firm” (Oxford University Press), e co-editor do livro “General Management in Latin and Ibero-American Organizations. A Humanistic Perspective” (Routledge). Conta com vários artigos académicos e de gestão nos European Management Journal, European Management Review, Emergence: Complexity and Organizations, Academy of Management Proceedings, Management Research, Harvard Deusto Business Review, Harvard Business Review Latin America e IESE Insight. Participou em diversos livros e escreveu mais de 25 casos de estudo em áreas como estratégia competitiva, estratégia corporativa, estratégia internacional, e integração pós-fusão.
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2023: a novidade e a herança de um mundo que já se sabe há muito ser incerto
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Notícias > Alumni Learning Program
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14/12/2022
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“Olhar o mundo: tendências 2022, perspetivas 2023” foi o tema proposto pelo Alumni Learning Program, na reta final do ano. A convidada foi a Professora e Investigadora Ana Isabel Xavier, que apresentou sua uma visão sobre as expetativas acerca da ordem mundial e da arquitetura de segurança internacional. A sessão realizou-se a 14 de dezembro de 2022, em formato online.
Em cima da mesa estiveram variáveis de caráter: demográfico, (com o marco atingido em novembro passado de 8 mil milhões de habitantes no planeta); de sustentabilidade ambiental, energética e económica; e geopolítico.
A invasão da Ucrânia pela Federação Russa a 24 de fevereiro de 2022 é um fator incontornável nesta discussão, “em que o mundo voltou a olhar para a Europa como palco principal de contestação geográfica e no regresso dos EUA à relação transatlântica de forma ativa e construtiva, mas também de contenção da ameaça chinesa em termos de tecnologia, comércio e segurança”.
Em retrospetiva, 2021 foi dominado por 3 C’s: China, Clima e Covid e antevia-se a preocupação com 10 conflitos mundiais. A Ucrânia encontrava-se no topo das preocupações do Crisis Group criado a este respeito. Entrou-se em 2022, destacaram-se 3 R’s: Rússia, reconfiguração com a política externa de Biden e a retoma económica europeia face à crise pandémica. No final de 2022, concluiu-se a demora nesse processo, preconizando-se desigualdade, “disfunção perante o declínio global e tribalização interna nos EUA” e disputa “na reconfiguração e reequilíbrio no sistema internacional em que os rivais de Washington jogam com a disfunção e o declínio global americano”. Hoje estima-se alguns impactos que Ana Isabel Xavier sintetizou em tópicos capitais como: “a insegurança alimentar, a desigualdade na saúde política, os ataques cibernéticos, as campanhas de desinformação, a interferência eleitoral, a coerção económica, a instrumentalização de migrantes e as guerras por procuração”… num mundo em que o Estado recuperou um papel que se considerava há pouco obsoleto, na dinâmica internacional.
Depois da exposição da oradora, o debate estendeu-se aos participantes da AESE que viram as suas questões respondidas numa lógica de antecipação das decisões que dirigentes e cidadãos terão de gerir em 2023.
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“A Tecnologia por si não resolve nada”, sem uma “arquitetura de referência” dos processos e um “nível tecnológico higiénico”, capazes de responder às necessidades dos profissionais de saúde. Filipa Fixe, membro do Executive Board da Glintt, foi convidada pelo Executive MBA AESE como oradora numa sessão de Conversa deVida, realizada a 9 de dezembro de 2022. O objetivo visou a partilha da sua visão sobre a melhoria da eficiência do serviço que a Glintt presta, afigurando-se como parceira dos agentes do setor sanitário.
“Os profissionais de saúde nunca vão desaparecer, mas vão precisar de mais tecnologia para terem tempo para se dedicarem a situações mais complexas.” “Apesar de toda a tecnologia que vai existir, os humanos terão sempre a palavra final.” Filipa Félix não teme “que a tecnologia nos possa substituir”: “o médico, o enfermeiro, o psicólogo, o terapeuta, com base na informação que a tecnologia lhe pode proporcionar de forma mais rápida e assertiva, pode tomar a melhor decisão perante a pessoa que têm à sua frente, de uma forma que uma máquina nunca poderá fazer.”
Após a apresentação de Filipa Félix, os alunos do Executive MBA colocaram as suas dúvidas, que foram respondidas pela oradora, no que respeita a questões de: éticas, cibersegurança, Jornada do Paciente, Formação, entre tantas outras.
Esta sessão foi organizada no âmbito do conteúdo programático do Executive MBA AESE, como uma oportunidade intimista e informal, destinada a dar a conhecer aos participantes lições e decisões de líderes inspiracionais, a atuar em vários setores de atividade. [/av_textblock]
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1.ª edição das Bolsas Fundação URGO Inovação em Feridas 4i
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A Fundação URGO, a Universidade Europeia e a Ordem dos Enfermeiros promoveram pela primeira vez, em Portugal, um programa que visa reconhecer o trabalho, desenvolvido pelas instituições e pelos profissionais de saúde, “que se dedicam ao diagnóstico, prevenção e tratamento holístico de doentes com feridas”. O Júri da iniciativa é composto pelo Professor José Fonseca Pires, Diretor do PADIS – Programa de Alta Direção de Instituições de Saúde da AESE, a par: do Professor Mário Pinto, médico de medicina geral e familiar, da Professora Dra. Lourdes Martín Méndez, diretora executiva da área de saúde da Universidade Europeia, do Professor Alexandre Rodrigues, enfermeiro e professor da Universidade de Aveiro, e da Dr.ª Luísa Rocha, Diretora do Serviço Farmacêutico do Centro Hospitalar de Vila Nova de Gaia. A cerimónia realizou-se no dia 7 de dezembro de 2022, na AESE, em Lisboa.
“Se quisermos, a autêntica Inovação pode ser um caminho para a Humanização. E assim, a ferida pode ser uma janela que nos permite aceder à pessoa e à sua singularidade.” O Prof. José Fonseca Pires dirigiu estas palavras à audiência, acrescentando que “as feridas e o sofrimento a elas associado, poderão orientar o nosso olhar para a pessoa ferida. E assim, as vicissitudes do nosso trabalho -o cansaço, a rotina, o desgaste, e tantos outros fatores- já não se sobrepõem àquilo que somos como pessoas, e àquilo que as pessoas feridas merecem.”
“O projeto, pensado e criado pela Fundação URGO, atribui na sua primeira edição dois prémios e duas bolsas de apoio a instituições de saúde e profissionais que tenham merecido destaque pelo seu trabalho no tratamento de doentes com feridas.” “A Universidade Europeia promove e incentiva a formação e investigação no domínio dos cuidados de saúde, como parte da sua missão de satisfazer as necessidades da população e dos profissionais de saúde, tais como médicos, enfermeiros e farmacêuticos no diagnóstico, tratamento e acompanhamento clínico de patologias prevalentes, tais como feridas e o seu processo de cicatrização,” afirma a Professora Dra. Lourdes Martín Méndez.
As bolsas Inovação e Iniciativa foram atribuídas respetivamente aos projetos “Diabético entre 2 mundos: cuidados de saúde primários e meio hospitalar” de Dra. Joana Patrício, Dra. Ana Raquel Martins e Dra. Manuela Saraiva, do Hospital Espírito Santo de Évora, e ao “Programa de formação em feridas baseado no formulário de monitorização de feridas do serviço” da Enf. Ana João Barbosa, do Hospital CUF Descobertas. Foram considerados os dois melhores projetos, “diferenciadores na integração entre diferentes cuidados assistenciais de saúde como cuidados primários, hospitalares, farmácias, geriátricos, entre outros, e de formação interna na área do tratamento de doentes com feridas com um programa atual, contínuo e de carácter inovador.”
O Prémio Investigação reconheceu o projeto “Prevenção da deiscência de ferida cirúrgica em neonatos após cirurgia cardíaca” da Enf. Viviana Gonçalves do Centro Hospitalar São João pelos melhores trabalhos científicos sobre o tratamento de feridas e melhoria da qualidade de vida dos doentes. O Prémio Impacto foi atribuído ao Enf. Gustavo Afonso, na qualidade de profissional de saúde que teve maior impacto na área, votado pelos seus pares em Portugal.
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Os Gelados Santini, “i gelati più fini del mondo”, aguçaram o paladar para a discussão de caso com o Prof. Pedro Alvito, seu autor, num encontro que reuniu na AESE, decisores do setor agroalimentar. Gonçalo Santos Andrade, Diretor do GAIN - Programa de Direção de Empresas da Cadeia Agroalimentar, da AESE, deu as boas vindas aos participantes.
A 5 de dezembro de 2022, antigos alunos e potenciais candidatos experimentaram, na primeira pessoa, a situação dilemática de Eduardo Santino, neto do fundador da marca de gelados, ao tornar um negócio artesanal e tradicional do Estoril, numa referência de luxo de escala internacional.
“O que esteve por detrás do crescimento e da profissionalização deste negócio estritamente familiar? Que desafios encontrou a empresa para o crescimento? Como reagiu aos desafios de fornecimento de matérias-primas, de transporte e conservação de produtos acabados e de notoriedade de marca?” Estas foram algumas das questões levantadas.
O encontro decorreu na AESE, após um almoço de convívio entre pares.
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O Dr. Palhaço e o riso que humaniza o cuidado hospitalar dos mais idosos
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O Fórum PADIS da AESE convidou o Doutor Palhaço, um Profissional de Saúde e um Artista, a partilhar a sua visão original e otimista do mundo, na humanização dos cuidados de saúde dos mais seniores. A sessão online realizou-se no dia 30 de novembro de 2022. Jorge Rosado, Co-Founder e Diretor Artístico da Palhaços d’Opital, explicou aos Alumni do PADIS - Programa de Alta Direção de Instituições de Saúde e do HBE – Hospital Business Enhancement a importância da Valorização e da Dignificação das Pessoas mais idosas. No seu entender, “o mundo não tem tratado bem os nossos mais velhos”.
Palhaços d’Opital é “das poucas organizações no mundo que trabalham com e para os adultos”, que “não pararam as visitas presenciais, mesmo em tempo de pandemia”. Atuam em questões prementes como “a Arte em Cuidados Paliativos e Terminais e na Demência”. A organização colabora com os hospitais, em projectos relacionados com a higienização das mãos e quedas em ambiente hospitalar, entre outros.
Jorge Rosado assume a missão de ser um agente transformador de humanização junto dos pacientes, familiares, cuidadores formais e informais, e amigos. “A humanização hospitalar deve começar nas universidades” e “deve ser profissionalizada”, defendeu o orador para quem a “a humanização deve ser tratada de uma forma mais séria e com maior investimento”, fazendo “parte da instituição de saúde”.
Após a sua intervenção, os participantes colocaram algumas perguntas, respondidas pelo orador, numa troca viva e emotiva de boas práticas a serem replicadas.
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O “Choque de gerações: debate sobre a gestão de pessoas das novas gerações” foi o mote de uma conversa claramente enriquecedora, por se sentarem à mesma mesa gestores sénior e colaboradores recém-formados, dispostos a escutar as expectativas e as necessidades de ambos os lados.
O encontro do ciclo People & Management aconteceu na AESE, no tradicional formato de Breakfast Seminar, no qual participaram responsáveis de gestão de Talento e de Pessoas de várias indústrias.
Os oradores convidados, Inês de Castro, Head of People na Worten, Francisco Moita, Associate Consultant na Mastercard, Maria Oliveira, Marketing Assistant na Henkel, e Mónica Rosendo, Country HR Director na Accenture foram moderados na sua conversa por João Valentim Executive Education Manager da AESE.
Como pensa e atua a nova geração
“O desafio profissional é uma oportunidade de aprendizagem, de errar, de sermos testados e obtermos feedback.” Para Francisco Moita, “as metas e as expectativas de carreira podem estar alinhadas”, independentemente da geração a que pertença um profissional. A auto-motivação face a objetivos claros e uma planificação de carreira são fatores críticos de sucesso para profissionais comprometidos. É esta a postura que o Associate Consultant da Mastercard tem procurado sedimentar.
Maria Oliveira falou com entusiasmo sobre o quão aliciante é “procurar o difícil e desafiante” para aprender a fazer diferente no “mundo real”, tantas vezes distante da teoria aprendida das faculdades. A falta de compromisso, não é uma questão geracional. A Marketing Assistant da Henkel defende que sem resiliência não é possível ultrapassar os obstáculos, sendo importante para os mais novos sentirem liberdade e um espírito colaborativo por parte de quem tem mais experiência.
A voz dos mais experientes
“Saber onde estamos e para onde nos dirigimos” é muito importante para traçar o caminho a percorrer, rumo a uma posição de liderança. Mónica Rosendo sublinhou a relevância de respeitar o status quo e a amplitude de comunicação experimentada que o convívio de 5 gerações, como acontece na Accenture possibilita. “Há culturas diferentes entre as gerações”, que devem ser considerados; mais do que inclusivamente o que se designa de gaps geracionais”. Os desafios de criatividade e de inovação manifestam-se: “a minha perspetiva, a minha cultura”, segundo a Country HR Director na Accenture, é inclusivamente hoje, diferente do que foi no passado, fruto das experiências vividas. “É tão importante falar de paridade como de intergeracionalidade”, reforçando o impato de conscious bias, sublinhado por Mónia Rosendo.
“As gerações mais novas são mais ousadas e orientadas para o propósito”. Inês de Costro tem testemunhado na Worten uma atitude notória de “envolvimento naquilo que acontece nas organizações”, por parte dos mais novos. Em contrapartida, a Head of People é perentória em afirmar que “temos de saber passar-lhes a responsabilidade” de encontrar as soluções.
O feedback e a empatia são dois dos pontos mais buscados pelos dois jovens profissionais convidados pela AESE, ao integrarem o mundo empresarial. Demonstraram nas suas intervenções uma vontade extraordinária de aprender e humildade para pedir ajuda de forma a compreender o processos.
Mónica Rosendo referiu a relevância do Mutual Mentoring, one to one, praticado na Accenture, a fim de fomentar a partilha “de formas diferentes de pensar, com benefício para ambas as partes. Há vários estádios de carreira profissional e de formação. “Aprendemos uns com os outros e está tudo bem”. “A diversidade é positiva para quebrar o bias”, confirma a responsável da Accenture.
“É importante dar-lhes voz”, pensa Inês de Castro. “A interação e o sentimento de pertença são bem-vindas e relevantes na Worten”, onde as boas ideias são premiadas com a implementação da dinâmica organizacional e do negócio. Os mais novos têm trazido uma perspetiva mais significativa sobre o work-life balance, uma área em que os profissionais mais experiente manifestam um maior desequilíbrio: “Ajuda-nos!”.
Na fase de debate, extensível à audiência, Francisco Moita e Maria Oliveira identificaram os fatores críticos para a seleção das empresas onde se encontram atualmente: a cultura da organização, com valores compatíveis com os pessoais, o propósito, a conciliação entre a vida profissional e pessoal, o prestígio e o valor reconhecido aos estagiários.
Os oradores foram consensuais em admitir que “o caminho é mais gratificante do que a meta” e que o leque de oportunidades supera o número de obstáculos que se possam encontrar.
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“Na AESE, desde há 10 anos muito temos defendido e promovido o sector agroalimentar, em sintonia com Alumni dessas empresas, com os nossos professores e os conselhos e a experiência de vários dirigentes.”
A AESE juntou-se em 2022, à parceria entre a FpC, AIP, CAP, FIPA e Jerónimo Martins, na organização do encontro que avalia “Os novos desafios do setor agroalimentar”. O evento teve lugar n AESE, em Lisboa, a 29 de novembro de 2022.
O Prof. José Ramalho Fontes considera que “é preciso escalar, ampliar, a boa gestão e governança” que se tem registado no setor. “Mais, é a nossa missão, potenciar a atividade dos dirigentes nas suas empresas e organizações, como melhores gestores”, havendo “ocasião de transformação de líderes pela frequência dos nossos programas. Nesse sentido, sistematizamos a nossa experiência, os conhecimentos e as competências docentes destes últimos sete anos e implementando-as numa nova oferta. Procuramos que se desenvolva uma visão holística que não é frequente neste setor, mas é essencial para a sua maior competitividade.”
O encontro contemplou uma mesa-redonda com: António Serrano, CEO da Jerónimo Martins Agro-Alimentar, Eduardo Oliveira e Sousa, Presidente da Direção da CAP – Confederação dos Agricultores de Portugal, Jorge Tomás Henriques, Presidente da FIPA – Federação das Indústrias Portuguesas Agro-Alimentares, e Pedro Ferraz da Costa. O Presidente do Fórum para a Competitividade ressaltou alguns dos desafios que o setor enfrenta. “As alterações climáticas tornam o regadio cada vez mais indispensável. Os travões ao regadio moderno e a consequente perda de rendimentos da agricultura moderna levarão ao abandono de uma grande parte do território e a uma catástrofe social e ambiental.” Sobre isso, coube-lhe apontar que “os agricultores, as universidades e os líderes locais têm de reagir, abandonar a passividade envergonhada com medo do politicamente correto e propor políticas alternativas.”
Para finalizar, Gonçalo Santos Andrade, Diretor do GAIN – Programa de Direção de Empresas da Cadeia Agroalimentar da AESE, encerrou o encontro, sublinhando “os contributos muito válidos, baseados no vasto conhecimento que [os intervenientes no debate] têm do setor e do mercado”, sobre os novos desafios. “O sector agroalimentar é um dos motores mais fiáveis da competitividade da economia da União Europeia. Mesmo neste contexto complexo e desafiante que vivemos nos últimos três anos, com a pandemia, uma seca extrema e uma guerra os consumidores europeus tiveram sempre acesso a produtos de elevada qualidade, com segurança alimentar e a preços acessíveis. Queremos envolver dirigentes de toda cadeia agroalimentar: produção, logística, indústria e distribuição, a fim de termos um programa mais abrangente e diversificado”, na AESE. O objetivo é “gerar aprendizagem nas áreas da gestão e da governança, desenvolver as lideranças”, com vista a criar mais valor no setor agroalimentar” e “conseguirmos uma solidariedade estratégica na distribuição justa de valor ao longo de toda a cadeia agroalimentar”.
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https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2022/12/2022-11-29-AESE-451-300x300.jpg300300claudiahttps://www.aese.pt/wp-content/uploads/2023/04/AESE_v.03_mono_white_site.pngclaudia2022-11-29 17:32:052022-12-02 15:54:30A criação de valor na cadeia agroalimentar
Notícia
Storytelling: o cimento que liga a mensagem e a torna duradoura
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Como seduzir a audiência e aumentar a notoriedade da marca é o desejo de dirigentes e executivos que pretendem contribuir para o florescimento dos seus negócios. Numa era em que as pessoas se debatem com falta de tempo, atenção e confiança, e o excesso de informação é avassaladora, a AESE organizou uma edição de “Storytelling in the digital world”, um short program com o Prof. Ramiro Martins, sobre como contar uma história capaz de criar valor. A formação realizou-se na AESE, a 28 de novembro de 2022.
A experiência com as organizações e com as marcas, começa, segundo o Professor demonstrou, muito antes do consumo, consubstancia-se durante a experiência e propaga-se até haver registo na memória desse contacto. “Basta recuperarmos a lembrança para voltarmos a reviver” o acontecimento, sobretudo se for negativo. E ainda assim, “é possível que reconstruamos a história e esta evolua de alguma forma, de cada vez que a contamos”.
O Storytelling ajuda a marca a dar ordem, sentido e solidez à maneira de transmitir a informação, perpetuando-a, como um “cimento ligante” na mensagem que se pretende fazer chegar ao cliente.
Para isso, Ramiro Martins, explicou como utilizar a “A Jornada do consumidor” no cumprimento deste objetivo e implementá-la em diferentes plataformas. O sucesso irá depender de vários fatores, como a clareza na identificação: do(s) protagonista(s), dos pormenores, do tom, do ambiente em que a ação decorre e dos canais. O êxito da estratégia consistirá em verificar se a história tem capacidade efetiva de transportar a audiência para a narrativa criada.
A definição de prioridades é essencial no processo de storytelling. Só assim os decisores poderão alocar sabiamente os recursos que possuem investindo em slots de informação que captem a atenção dos consumidores e vivam nas suas cabeças gerando relação com a marca e a aquisição do produto.
Ao longo do short program, os participantes foram desafiados a responder a exercícios práticos de construção de narrativas com um intuito predefinido.
O que dizem os participantes sobre o Short Program:
"Numa altura em que se multiplicam os estímulos à atenção e em que a comunicação é cada vez mais rápida, é fundamental que a mensagem seja passada de forma cada vez mais eficiente. Acredito que este programa dá ferramentas importantes para que consigamos comunicar de uma forma estruturada e extremamente eficaz em qualquer ambiente profissional.
A juntar a isso, este programa aborda a componente digital, cada vez mais importante. As metodologias apresentadas potenciam o sucesso destas comunicações, particularmente nas redes sociais. Sem dúvida um programa a não perder."
Francisco Fernandes | Senior Solution Architect da EDP
"O short program “Storytelling in the digital world” deu-me uma visão diferente e mais completa sobre o poder de uma boa história e a sua importância na construção da identidade de uma marca. Permitiu-me adquirir conhecimentos sobre a narrativa e os elementos que uma boa história deverá ter, sem esquecer a integração do mundo físico e digital como solução imersiva."
Iris Correia | Marketing Manager do Grupo Sacramento Campos
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