MBA Talks com Rogério Henriques, da Fidelidade

Rogério Henriques, Presidente da Comissão Executiva da Fidelidade, foi o convidado para a sessão de MBA Talks, a 29 de março de 2025.

Na sessão, tornou-se patente a prioridade que os desafios atuais da digitalização, da longevidade e da fidelização dos clientes têm na agenda da instituição e o papel central que as pessoas ocupam, sendo o centro da proposta de valor da companhia. Líder de mercado, com uma presença internacional expressiva, a visão do Presidente da Comissão Executiva da Fidelidade consiste em querer transformar a indústria seguradora, começando pelo seu cerne, impactando as operações, bem como a cultura e a maneira de trabalhar das pessoas.

A transformação digital da Fidelidade tem evoluído a par da estratégia de expansão, que contempla a inovação e a consolidação do lugar de liderança. A melhoria dos processos internos, a apresentação de oportunidades de negócio inovadoras e a capacitação dos agentes de mudança têm estado no topo das prioridades da companhia. A automação e a digitalização, tal como o recurso à AI & Analytics têm aumentado a eficiência, como melhorado a experiência do consumidor, tornando-a mais positiva.

A relevância dos temas e a abordagem próxima com os participantes revelou-se inspiradora para os participantes no AESE Executive MBA, que no final, puderam colocar as suas questões ao convidado.